Question

如何成为一个好的酒店领班？ 其步骤如何？

Answer 1

首先你要是个很优秀的服务员，肚子里有货才能去管别人。其次要有管理能力，通过eo单，安排员工的工作，查看物资储备，与客人沟通，处理突发事件，与上级主管经理和下级员工乃至实习生都能够有很好的沟通。总之一句话，从实践出发吧，切忌纸上谈兵！祝你成功！

追问

lucas你好，谢谢你的回答。
因为经理可能要提升我为领班，但是要求我在会上用PPT演讲的方式证明我能够成为领班的能力。
请我我需要怎样设计PPT呢？

追答

你要让经理知道，你做领班之后会怎样工作，也就是和服务员有哪些不同。对部门的当前工作模式是否有新的概念。工作中有哪些你认为还可以改进，要怎么做。多了解一些本酒店业主方以及管理公司的背景，核心价值观，企业文化。你就可以从某些方面入手了。当然啦，一些实际的问题还是最重要的，比如说处理与员工的关系，推销酒店产品增加收入，你们经理的喜好等等。。。希望你早日晋升啊！哈哈。。。