Question

怎么从旺旺e客服主账号，接客人到子帐号进行接待？

请问旺旺主账号同时接待几名客人，想将客人接到子帐号进行服务，有什么办法吗？谢谢！

Answer 1

阿里旺旺子账号就是阿里旺旺E客服，子帐号可以帮助主帐号对店铺进行管理，及时回复顾客的消息。通过E客服设置分流后，当买家点击“和我联系”时，该买家发送的消息将会按照一定的规则进行分流给子帐号了。

子账号（E客服）不能与掌柜的阿里旺旺一起显示在店铺的左上角，子账号可以显示在其他地方哦，可以由主账号来决定子账号的位置~~

主帐号从 E客服面板中进入“后台”，选择“分流设置”—“隐私设置”。从“我的私密客户”中选择需要设置为共享客户的帐号，点击页面中间的“往返”按钮，这样帐号 就设置成为了您的共享客户，当访客不是您的最近联系人时，就会被分流给子帐号来接待了。

具体还可以联系淘宝工作人员。