Question

EMS快递显示本人已签收，但收件人根本没有收到。

2012年2月27日通过EMS寄出快递，里面有合同和身份证，北京到天津，快递号：ES914670420CS，很着急，已经好几天了收件方未收到。但是网上和电话查询都是2月29日下午2点本人已经签收。收件人问了同事没有人帮忙签收，到底怎么回事呢？
我已经打过梅江揽收站了，他们让接收人打电话查，我是投递方，没告诉我谁签收的，不明白我什么！他们的电话：022-88363037,022-81656157

收件人打过电话了，确实送了，本来收件人在13楼，结果送到9楼了，还大言不惭写着“本人签收”！多谢各位！

Answer 1

　　这种情况有以下几种解决方法：
　　1：至电寄件方，明确告知此情况，收寄件方联系收件的快递点部来处理此问题。
　　2：物流信息上都有显示派件员或点部的电话号码，至电此号码，并且报上快递单号，告诉具体情况。快递员会当场帮收件人解决此问题的，这是最简单有效的方法。
　　3：通过百度等查到此快递的官方免费电话，打官方的电话，并报上单号，也会比较及时的解决此问题。
　　4：看一下是否已经由门卫等代收了，以免快递已经送至门卫，但收件人未去查找。

Answer 2

EMS是这样的。我的EMS快递总是邮政自己就签收了。，
然后周末还不派送，因为那不是人家的工作日，除非你自己上门去拿。
态度还很差。

那你给收件人打电话联系问他收到否，让他自己去上门查查。

Answer 3

邮件号码：ES914670420CS
您的邮件于 2012-02-29 14:55:00 （天津市邮政速递物流公司梅江揽投站） 投递并签收
投递结果： 本人收签收

请咨询梅江揽投站

Answer 4