Question

长春新鸿达东风起亚4S店 为什么买车不给合格证 有的都快等一个月了？最少等的都7天，而却态度极为不好。

谁知道投诉电话。

Answer 1

长春东风悦达起亚购车的悲惨经历
吉林省瑞德汽车贸易集团有限公司
长春高新技术开发区硅谷大街3900号
2012年11月26日，终于决定买下老公心仪已久的起亚狮跑，从我个人来讲，我是比较喜欢白色车的，询问销售顾问，说白车要等一个月，问有没有现车，因为想在老公生日前搞定，答曰有黑色现车，正好中了老公的喜好，决定拍板订车，自此，我的悲惨购车经历正式拉开序幕。第一幕：现车妖神变形，爱要不要，不要就等。付了定金，第二天被销售顾问告知，黑车就一台了，加装了前后保险杠和脚踏板，如果要的话，因为一开始说是现车，就加1000元，成本价，如果不要就再等一个月，朋友提醒我，说好了是现车，他们这样就让他们退钱。我以为1000在4s店装这些东西也不算多吧，想想就算了，如果车没问题就买吧，还仔细的问了4s店的人，为啥车没卖就加装这些东西？是不是磕碰过？对方保证发誓没有，只是为了好卖，好吧，我相信了他。再问，加装了保险杠，车还没落籍，怎么检车？答曰，没事儿，有事儿他们解决。第二幕：合格证！没有交了钱得给合格证吧？人家说，没有，具体原因是老板的事儿，但是保证7天内给弄到，什么都不影响，放心提车！（此事后果见后续内容）。第三幕：仓促提车下午开始提车，说车在停车场，没有油了，让我开我自己的车带着他们的师傅去加油站用桶加油回来（开老爸的车去的），然后再送师傅去车场提车，我去，你们服务真到位，我要是没车是不是还得给你们打车送去啊？看在长春室外零下20多度的份上，想着大家都不容易，算了，我去吧，连去带回，你把我车弄好就行，与人方便自己方便不是。到停车场，整个车简直就是从雪堆里挖出来的，满车的连冰带雪，一看，别的车都是这么停放的，别多嘴了，你们收拾干净就好。回到店里，店里的人说，这里不能刷车，要出去刷，让等着，一去半个多小时，我还以为给我刷多干净呢，终于回来了，一看，车顶全是雪，根本没刷，满车的小冰溜子，我说，大哥，你这叫刷车去了？答曰，天冷，不能刷，刷了车漆就花了，只能这样，此时天已黑下来了，他们把车停在4s店门口，说，看吧，看看车外观没有问题就签收，然后他们都走了，把我们自己留在院子里，黑乎乎的也看不清啥，以为长春的服务就这样？（我和老公都是外地调回来的，10年没在长春）。围着车看了半天，加装的保险杠开胶，车后还有道轻微的划痕，进屋去问，他们也没出去看，说，小划痕没事儿，一会儿给你擦一下就好了，用手摸摸，没什么划手的地方，觉得那就嚓呗，反正他们给弄好。（到现在为止后来他们也没给弄）。4s店的人拿出一张纸，让把对号都画上签字，然后抓紧弄保险，要不都下班了，急匆匆。。。第四幕：加卖保险及工时券。匆忙签字，是他们把对号都画上了，不是我亲笔划得哦，开始推销保险，说在店里买保险有优惠，肯定比外面便宜些，好吧，你们报价吧，我也给电话车险打电话同时询价，价格还真差不多，那就在店里办吧，都快晚上5点了，早点结束，别给人家下班添麻烦，定下来在他们这里办保险后，开始说，有个不能打折，因为老公是当兵的，没有身份证，不能做优惠，小贵一些，赠送工时券，以后也顶钱用，没有时间限制，我晕，我和别人说不要他们的保险了，你们又来这一套，不爽！这工时券怎么算是送的？不就是变相卖给我的么？！可是考虑老公的生日，忍。划卡，交了商业保险，然后说，强制险交不上，给现金吧，他们处理，明早来取保单就行，什么都不耽误，眼看六点了，饥寒交迫，想必4s店不会有什么问题，那么大店还骗你那千八的？好吧，明天我有空来取。第五幕：要保险？自己去取！第二天来到4s店，销售顾问给我一张小纸条，上面是个地址，让我自己去取，因为保单是那边打的，不在她这里。我晕，昨晚说到店里取的不是么？我一看地址，南关区！（从长春高新区到南关区，开车不堵30分钟算快的，何况长春现在冰天雪地！）我问，为什么保险不给送？哪有这样的保险公司？答曰，店里没人能去，只能自己！你们忙没人，我就是闲人？不用上班？！看人家都爱理不理的样子，好吧，自己取吧，以为就没4s店啥事儿了，取了就得了，再不想看到他们！第六幕：这是谁的名字？到了保险公司，强制险保单姓名：吉某某。此人是谁？我根本不认识，答曰，别人代缴的，会给我一个说明文件，不会对我有任何影响。我晕，谁用你们代缴了？有人问过我么？凭什么？顿时发飙要个说法，保险公司对应的到快，下午来电话，赔礼道歉，我又忍了。但这也是后来的隐患。第七幕：合格证，等啊等！一直没有合格证，就等于没有临时牌照，车不能开，就放在车库里，长春一直下雪，想着满马路的融雪剂，以后还要去检车，就想着办完牌照再刷吧。11月26号提车，说好7天给合格证，周日（12月2日）就到，周日打电话，财会休息，不知道到没到，明天再问，我要是没记错，周二（4号）我才拿到，（记不清的不能冤枉人家，有空再核对吧，反正不是7天拿到的）。说话不算数，你能把人家怎么样？就没到你能咋滴？等呗。到了，你再去取就是。第八幕：落籍外检，加装不合格！终于拿到倒霉的合格证，去给车落籍，办外检的时候，要求车要原样，不能加装，人家不给盖章，打电话问4s店，不是你们说的没问题，你们搞定么？答曰：以前是没问题的呀，这是新改的吧，你们等会儿，我们问问。从此没有回话。大冷天我也不能傻等，没办法，车管所门口，交钱。。。（大家懂的）。再说强制险，不是车主的名字，让保险公司重新出单子来，打电话问4S店，人家说有个什么改签的单子给我们了，是不是我自己弄没了？！你们可真行，我手里有单子我就是不给车管所，然后把自己弄得满长春市跑好几圈找？就算我弄没了，谁让你们找别人给我代缴的？我认识那吉某某是谁啊，凭什么啊！！！！保险公司还算负责，下午把证明给我送来了，好吧，保险的事儿我息事宁人。第九幕：你能把我怎样？！好不容易拿到车牌，被他们这么一折腾，小半月过去了，终于今天雪过天晴，决定刷车，装牌。给车也保养一下吧，开到刷车厂，封釉！我工作忙，是老爸代劳去的，刷车工小心翼翼的给车做了清洁，发动机护板，底盘装甲，最后，封釉。结果被告知，叔叔，不是我们技术不好，这里，实在不能弄，这里有巴掌大的车漆是后补的！我倒，新车竟然补漆？！老爸把车开回店里，销售顾问不在，出来个销售经理，找来维修人员确认，的确那里的漆是后补的，看里面不排除有被拆过的痕迹。销售经理解释，说来说去，就是说，你都把车提走了，你签字了，怎么证明不是你在外面自己弄得呢？店里负责给你抛光处理，把漆弄好吧，再给你几张券，这事儿就算了！搞笑吧？！我要你那几张券儿？！老爸给我打电话，我再好的脾气这回也终于爆发了，这不是一次两次了，这是你们在短短的半个月中第九次了，有你们这么对待消费者的么？有你们这么卖车的么？我是你们的员工么？什么事儿都把我指挥的到处乱跑？出了任何问题都是我的责任？你们概不负责？我要的是公平，我要的是你们的态度，从开始到现在，4S店从来没有过歉意，那好吧，请问，如果真的是我把车弄补漆的，你怎么就轻易的上来就说给我修车？送代金券？如果是我弄的，我所有的保险都是齐全的，我走保险就好了，干嘛开车到你店里问你？我让他们什么销售经理接电话，人家告诉我，不要生气，车开走了，你签字了，我们没责任！你们这是什么态度，你们交车走的是正常的程序么？我们消费者不专业，你们自己不知道交车应该怎么交么？就弄个带冰柱的冷冻车放在零下20多度的室外，黑乎乎的让人自己看去吧？我说，你找你们老板来，人家说，领导不在，后来我爸告诉我，老板看有人找，脚底抹油，走了。我真想把车停在他们门口，谁也别进出了，咱们就理论个明白！可惜我今天身不由己，脱离不了工作岗位。下午3点，我给东风悦达起亚的客服打了电话投诉，对方表示抱歉和店里协商。我问，什么时候会有结果？24小时是否可以给我答复？他们说会让4S店尽快和我联系。好吧，现在是凌晨12点，你们还有12个小时给我答复，我会把这件事儿继续跟进的，你们欺人太甚了！

Answer 2

是是是，态度极其不好，我的车买了12天了，合格证到现在都没有动静呢，气炸了。。。

Answer 3

因为车行的车是用银行的钱骗来的，所以银行就将车的合格证扣了，只有车行将钱给了银行，人家才会给你合格证

Answer 4

那就用临时号牌呗 还没有违章更好

Answer 5

新鸿达那个店有个李叫什么爽的女的，千万别在她那里买车，满嘴胡话，竟是套路，态度还恶劣