Question

雷蛇(Razer)的鼠标坏了该怎么去维修呢?

我是山西太原的，住在太原动物园附近，鼠标左键有点失灵了,没有发票只有鼠标上的S/N码，260买的正品，青龙电脑城里面的，让我再去那家...找不到了- - 忘了在哪了都1年了，怎么弄呢

Answer 1

根据你的这个情况 估计质保不了！~ 首先在实体店购买 需要实体店开具的发票或购买凭证 其次包装完好 外设本身没有人为损坏 在可以质保 在一个就是网购 在包装保存完好的情况下 没有购买凭证和发票也没有关系 只要有购买记录 截图后保存 打印出来把鼠标和截图的打印纸一起发往雷蛇售后在可以质保！~关注百度Razer吧 我是贴吧首爆哥~

Answer 2

正常情况写是等待识别雷蛇设备就可以了，我看你用户已经登录，右下角也没有提示更新，如果你一直没有反映建议你现在把云驱动卸载，然后重启机器，重新安装云驱动，更新期间不要拔掉雷蛇设备

Answer 3

你这肯定不会给你保修的！！你就是有发票 包装 也未必给你售后！还是丢了换个品牌吧！售后服务是各种刁难你的！！你过不了售后 除非加钱维修肯定

Answer 4

雷蛇官网有当地服务点的电话，可以电话联系，表明来意，了解一下。
没有发票购买记录没有盒子，就比较难。
260 看样子是蝰蛇吧，市面上有蝰蛇假货的，淘宝上有的，要是是假的，可不给售后的- -

追问

有盒子 就是没发票，估计看我小孩欺负我.....，话说我把鼠标虐待了下，用手嗑了半天。。。。好了 - -

追答

联系雷蛇售后服务中心进行质保更换, 需要携带或者快递产品(最好有包装盒)和有效购买凭证的复印件(包括但不限于发票, 盖章的收据 或者网购交易记录截图等等)到雷蛇售后服务中心, 上门或者快递前, 请先电话联系确认。
雷蛇官网的

追问

就是只有包装，，没发票嘛,

追答

电话问问吧。。

Answer 5

我也发愁呢