Question

面对顾客的杀价我要如何应对？

Answer 1

问：面对顾客的杀价我要如何因应？ 答：遇到客户向你讨价还价时，SOHO协会林延旭顾问提供以下两个方法(说辞)让我们参考： (1)消去法：你可以这样回答客户「说真的，这些年来我学到一件事，人们花钱消费不外追求三件事，那就是最好的质量、最棒的服务、和最少的支出。可是我也同时发现没有一家公司可以同时提供这三样，质量好、服务佳，收费自然就不可能最低，因此为能让你可以长久快乐的使用，这三者中你觉得最可以牺牲的是那一个？好品质？绝佳的服务？还是低价？」当然你有可能遇到价格至上的消费者，如果价格低到你实在无法接受时，也要记得保持风度的退出，并与客户保持联系。因时间终会证明多花一点钱而取得的质量与服务长远来看绝对值得，届时他必会再成为你的客户。 （2）间接比较法：有时我们又称为价格分割法，此种方法保险业及房屋销售业最喜欢使用，如：「你一个月花在娱乐休闲上的费用不知如何？依我看，平均一个月你只要少看一部电影、少吃一顿饭、再少买一件衣服，就可以拥有一个价值X百万的终身寿险和医疗险、癌症险，而且平均一个月不过缴 X仟元，一天还不到一百元….」诸如此类皆属之。