惠普G6笔记本频繁蓝屏死机还喇叭还哒哒哒响怎么办?
您好,感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是在进行什么方面操作后才开始这个现象的,比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个蓝屏现象,如果没有这个现象,只是进入系统后才有这个蓝屏现象,您可以禁用不需要随机启动的选项试试,或者如果您没有特别需要的随机启动的启动项,在您正常进入系统后,建议您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、请您对系统进行杀毒,以免是系统中毒了。
4、如果您安装的驱动并不是从惠普官方网站上下载的,建议您安装惠普官方网站上发布的驱动例如显卡驱动试试。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
5、如果问题依旧,建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存,以判断是否硬盘或内存有故障,检测方法:请您开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test,可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右,提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。
(1)如果硬盘和内存检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘和内存应该没有问题,很有可能是系统出现问题。建议您可以保存数据后,重装系统或者恢复系统试试。
(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘或内存有问题,或者BIOS中也有蓝屏现象,请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
6、另外提醒您,蓝屏报错信息不同,蓝屏原因也不完全相同的,如果您方便,建议您提供一下蓝屏代码,或者直接将“整个蓝屏画面拍照”后提供给我们,然后帮您查看是否有其它方法帮您处理。
希望以上回复能够对您有所帮助。
我之前没安装什么东西,最先是经常音乐播放器总是异常关闭,应该没有安装什么别的东西,系统重装过好几次了,现在是纯净版还是不行,而且我的硬盘和内存条都是新的,第一次换了硬盘,很多软件都装不上去,纯净版也安装不了,就又换了内存条,纯净版装上了,但是还是蓝屏,不过蓝屏之后出现的英文经常是不一样的,而且有时候开机几分钟就蓝屏,有时候一个小时。
您好,感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息:
1、建议您先参考之前的方法在BIOS中检测一下内存和硬盘,然后将检测结果告诉我们。
2、您可以将其中一张蓝屏画面拍照后发送给我们。然后我们根据您在BIOS中的检测结果,为您提供相关建议。
希望以上回复能够对您有所帮助。