Question

HP PROBOOK 4411S笔记本电脑

HP PROBOOK 4411S,笔记本电脑要按F1才能启动，并且经常蓝屏死机，重装系统也不行~要怎么弄？
开机一段时间一卡一卡就死机上面一堆英文，最下面是***STOP：0X000000F4（0X00000003，0X863EA020，0X863EA194，0X8060677E）求教高手，谢谢

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
导致蓝屏的原因有很多，通过您的描述我认为您的情况和硬盘关系较大，因此建议您先检测硬盘来确认一下。
检测方法：开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS，选择Diagnostics——System Diagnostics ——Hard Disk Test检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右，具体的检测时间也与您的硬盘容量有关，在检测过程中建议您连接好外接电源，保持供电。
1、如果稍后硬盘检测完成没有报错，结果全部为Passed或Successed，说明硬盘是没有检测出问题的，当前情况很有可能是系统问题导致的。建议您备份重要数据后，使用原版（不集成应用软件和其他驱动一步一步安装的系统版本）光盘重新安装系统，之后再观察一下。
2、如果检测过程中出现报错，例ERROR或FAILED等，说明硬盘有硬件方面的问题，需要您联系就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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追问

谢谢了，确实检查出来有错误，代码：Test 1(Quick)......Error:Unknown failureError:Unknown failure
出现这个是什么意思？