Question

步步高Y11的内存居高不下怎么办

手机刚用有三个月多，也没下载几个游戏，而且都下了SD卡里了，手机内存老是80％多，怎么也下不去，请问怎么回事？我该怎么办？

Answer 1

您好，很抱歉给您带来不便敬请谅解！
建议您平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，即在手机下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，另外也可以尝试以下方式处理：
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机死机
②通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。
如果有任何问题可以随时来咨询我们，感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！

追问

我经常一键清除的，可没什么反应，后台启动都设置了，很郁闷

追答

很抱歉，这款机器内存较小，不建议您安装太多程序。