Question

刚买的三星 G3818下载不了软件，一下载慢，而且显示下载失败

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，有可能是以下问题：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
3.若问题依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask