Question

三星869手机刚买三个月，有两次电量剩余30%左右时，自动关机，且无法再开机，只有在充电开机才行。

电源线插上后，可以开机，但是之前30%的电量没了

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。
3.如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
4.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

应该是手机识别电量错误的问题，实际上电池已经用完了，可以试试换个电池，或者把手机恢复出厂设置试试