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尊敬的用户，您好！根据您的描述。
1）在观看时是否同时使用电脑下载，若是应告知请尽量错开观看iTV和电脑下载的时间。
2）是否偶然、短暂的卡片，如是则可能是瞬间的网络问题导致丢包、抖动，属于正常情况。
3）是否某一个频道或影片出现卡片现象，若是，则记录频道名或节目名。
若不是偶尔出现短暂的卡片现象，请致电中国电信客服，询问相关网络或者设备是否出现障碍。必要的时候，中国电信客服工程师会通过远程或者无偿上门的方式帮助您解决相关问题。
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谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。
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你用什么看的，是网络直播吗 网络直播都是盗链人多就卡。
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追问
用电视上联得云视频网络电视盒看的，你看怎么回事啊
追答
先用电脑测下网速 看正常不正常 安卓系统的安装官方应用 别用修改过的 如果是直播的话这个是没办法的盗链就这样。如果是电视系统自带的（非安卓）那是对方服务器问题
本回答被提问者和网友采纳
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电视机的问题,建议你买个网络机顶盒看,不过看直播一样的会卡
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