Question

系统升级是显示为最新版本，但是目前安装版本是4.3的

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，由于您没有提供具体的型号信息，我们无法提供针对性的资料，目前国内上市S4\note3的部分型号已经推送安卓4.4及5.0版本
建议您开启手机自动更新提示，一旦发布新版本会第一时间将信息推送至手机中。具体推送时间我们也无法预知。
如果您需要升级，请按以下步骤操作：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。
通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。
注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星kies3进行升级更新，
具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
三、将手机至当地三星服务中心帮您升级。
三星服务中心查询网址请点击：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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