Question

我的三星手机出问题了怎么办？

我将手机root之后卸载了一个重要的预装软件，后来我将其重置了，但是现在能开机却不能打开桌面了，，，求大神帮助！

Answer 1

您好：

根据您的描述，Root是获取手机的管理员用户帐户，它可以访问和修改手机操作系统里几乎所有的文件，这样操作有可能影响到手机的稳定性，导致出现人为性故障现象，如死机、重启等。依据“消费者三包规定”Root属于修改操作系统软件，不属于包修范围。三星为了提升顾客满意度，对Root顾客提供硬件修复（对除主板以外的部件包修处理，因为Root后一般会对存储器和CPU等主板上主要部件引起不良，因此主板不予包修）和免费软件升级服务。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

追问

我买手机的时候带的东西我都丢了，咋办？

追答

可以按出厂日期进行维修

Answer 2

先进recovery双清下试试，方法需要自己查查，我这三星是按着 音量+-和HOME和电源键进入 不知道你那个能不能进，双清再不管用的话
只有刷机了

追问

系统软件被卸载，刷机管用吗？

追答

管用，自己刷机、ROOT后，售后有可能会收费