Question

恢复出厂设置secsetupwizard已停止进不去了 而且无法连接电脑

Answer 1

您好：

根据您描述的情况，请操作：
1.若出现“secsetupwizard已停止”提示，但其他功能可以正常使用，请操作：
1）设定-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
2）设定-应用程序管理器-已下载-将近期安装的第三方软件卸载删除。
3）若还是出现同样的提示，请您将手机中数据备份（如：联系人、短信、照片、视频等），然后将手机恢复出厂设置，操作：设置-重置-恢复出厂。
2.如果出现“secsetupwizard已停止”提示后不能进入待机界面，请操作：1）将手机关机重启。
2）尝试进入安全模式。方式：在手机启动的时候，出现手机型号logo的画面，按住左下角菜单键不松手直至左下方显示“安全模式”字样，进入“安全模式”后，进入任务管理器选项，卸载第三方软件。
如果上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor