Question

我的手机是三星i9158v的，连接在电脑上面只有一个扫描仪和照相机没有存储，这是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星I9158V型号手机连接电脑，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.【如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试】
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，数据线连接电脑，建议您如下操作：
1.首先在电脑中安装kies3软件，安装kies3软件时手机与电脑不能连接。
2.由于4.2以上系统隐藏了开发者选项，所以需要激活：功能表-设定-更多（右上方）-关于设备-内部版本号7次连续点击-会提示开发者模式已启用，返回上一级菜单即可看到开发者选项，进入开发者选项 后关闭USB调试。使用第三方应用程序连接电脑请把usb调试后面打勾。
4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击工具-解决连接故障，重装驱动尝试。
7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

 你好，我连上之后打开我的电脑里面就只有扫描仪和照相机，没有存储。我该怎么办呢？ 我等着存东西，谢谢你帮我想个办法

追答

您需要打官网下载KIES3驱动软件

追问

下载好了怎么弄呢？ 我现在已经下载好了