Question

为什么我刚买的骏卡不能充值显示密码错误或J点不足?

卡号是：1307156852501120
查询说：

360游戏中心_按元直充(J点消费) 骏卡消费 1000 骏卡消费 2015-3-3 13:56:59 成功

Answer 1

亲爱的用户您好！我这里查询到此卡1307156852501120已经在2015-3-3 13:56:59消费，您本次充值产品属骏卡第三方平台支付产品（可参阅骏卡充值警示：http://img.jcard.cn/NewsPages/201105/N110519006064820.htm），而非骏卡专属网站www.junka.com 中消费，因可能存在延迟到账的情况，所以请您重复查询确认一下到账情况；如果您本次充值仍未到账，需要您联系“第三方平台的客服人员”查询未到账的具体原因，同时要求第三方客服给您具体的处理结果。感谢您的理解和配合！

Answer 2

您好，
我查询到您的三张卡卡是处于安全锁定的状态。安全锁定是由销售商自行设定的防盗安全措施，可能由于繁忙销售商未及时解锁。请您放心，卡内资金目前是非常安全的，您尽快联系销售商会立即帮您解锁的：）

Answer 3

您的骏卡1407144374402425是在非骏卡官网（www.junka.com）的第三方平台消费的，我这里查不到充值游戏名称、充值账号等信息，需要您联系一下您提交充值平台的客服，核实一下到账的情况哦。