Question

如何投诉EMS

本人有快递一票， EA213929611HK， 从香港寄过来，显示2014.10.19日妥投，网上显示为：（广州市邮政局沙园速递配送站 妥投 本人收签收） 但本人根本没有收到， 打了N多电话找到沙园点（020-34265074）又找到当时投递人（钟先生18922183394）结果说那票件还在他本人手上， 原因是因为电话打不通， 根本没有的事。本人手机一直畅通，他们没有派件到指定地点却在网上已经显示妥投了， 这是什么行为……后又说快递上都是英文的看不懂， 我把地址发给他们了， 说我的快递是礼港路， 不是沙园站派件， 让我等待， 可是两天过去了， 至今还没有收到任何的消息。……想投诉， 打11183电话， 线路繁琐， 网上百度昌岗点的电话， 打过去又不对。 急求， 我该怎么才能找回我的快递！！！并且投诉EMS

Answer 1

单号 (EMS): EA213929611HK
包裹状态: 成功签收 (6天)
目的国家: 中国
2014-10-19 16:00 广州市邮政局沙园速递配送站, 妥投
2014-10-19 15:58 广州市邮政局沙园速递配送站, 安排投递
2014-10-19 14:33 广州市邮政局沙园速递配送站, 到达处理中心,来自广州邮区中心局国际邮件分局
2014-10-19 03:23 广州市, 离开处理中心,发往广州市邮政局沙园速递配送站
2014-10-18 14:10 广州市, 到达处理中心,来自香港
2014-10-17 21:46 中国香港 香港, 离开处理中心,发往中国 广州
2014-10-17 21:00 中国香港 KLN/SPT, 收寄
发件国家: 香港 [中国]
2014-10-25 00:00 CN, Unsuccessful delivery.
2014-10-24 00:00 CN, Unsuccessful delivery.
2014-10-23 00:00 CN, Unsuccessful delivery.
2014-10-19 00:00 CN, Delivered.
2014-10-19 00:00 CN, In transit.
2014-10-18 00:00 CN, Arrived and is being processed.
2014-10-17 00:00 HK, The item left Hong Kong for its destination on 18-Oct-2014
2014-10-17 00:00 HK, Item posted.
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正常情况下，成功签收表示收件人已经收到您的包裹，如果收件人并未接收到您的包裹，我们建议您与运输商联系确认您的包裹的情况。

确实如您说的，19日已经被妥投。如果您本人没有签收，建议先通过11183投诉，建议还是通过电话先投诉，然后让他们给您答复，如果他们处理不满意，您可以在向国家邮政总局投诉，向邮政总局投诉也需要先向快递公司投诉。
向邮政总局投诉需要的要求：
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意

Answer 2

投诉电话是11185你可以要求他们返还邮费
但我觉得你这个情况可能够呛
他们送单位的如果单位有收发室
传达室的都不给个人送
像你说的这种情况
天天有人给你送报纸
那应该是你们单位的人吧
他们邮局送单位的时候就是直接把邮件给传达室的人就没他们的事了

Answer 3

Answer 4

国家邮政局网站 去投诉马上有回复

Answer 5

消费者投诉电话12315