Question

关于淘宝上的纠纷，专业的法律人士进

我在淘宝开店遇到个新手买家给了个中评说“衣服还行，就是扣子有点松”，联系后与其协商返5元优惠给他，让他修改下评价，他答应了，结果把钱付完之后就以各种借口推脱，我有与其的聊天记录，和通话录音。请问我能有什么方法维护自己的权益。买家这种行为属于欺诈吗
钱都是小事，我想利用聊天记录让淘宝客服帮忙介于修改下评价，可是淘宝说不属于他们管辖范围，新手买家因为点色差尺寸之类给中差评的现象比比皆是，卖家点头哈腰的去恳求修改评价，还被欺骗，我想问卖家的利益何在，卖家的利益谁来维护？

Answer 1

是欺诈啊，但是这个金额太小了，找淘宝的客服投诉看看，

我也试过这种事，网购来讲，买家的评价是对商品品质的直接反映，这是网店必须要争取做到好的一项重要指标，所以肯定力争好评，所以甚至要欺骗了，这个问题估计现在也没办法解决，看看能不能建议淘宝客服新增追加评价的功能，这样对淘宝规范网店素质也是有帮助的。

Answer 2

你们之间的这种返钱改评价的约定本身就是不合法的 衣服扣子松是事实 买家给中评也没有违背事实 并且评价是其它买家是否购买你家衣服的参考依据之一 如果你们私下约定返钱改评价 对其它买家是不公平的 不过你可以请求他返还你的5元钱 这5元钱属于不当得利

Answer 3

是欺诈吧。我也是开店。华丽皮具