Question

航空里程补登就这么难?

我11月30日乘达美航空飞底特律转夏洛特,12月11日返回.办理登机手续的时候,柜台说我的里程已经累积到我的东航会员卡里了,同时也把我的行李贴上"sky priority"标签,我是东航银卡,说明达美航空已经读取了我的资料并把航空飞行记录传给东航了. 但是到现在都一个多月了,里程还没到帐,查询东航,客服说把登机牌和行程单原件寄给他们他们来补登.

行程单公司拿去报销了,登机牌早没了,也就是说没法补登了. 我的票号以及乘机记录都清清楚楚,网上随便查.为什么非要这些没用的东西来办手续,这是不是恶意阻挠呢?

Answer 1

你有保留电子版的机票行程单吗？一般订购国际航班机票达美航空会发一份确认行程单，里面会详细写明你的航班号码、出发时间、舱位等信息，可以用这个。

东航需要你的登机牌是为了确认你是否登机，因为东航和达美虽然是同一个航空联盟，但东航无权查看达美航空的旅客信息，所以登机牌是唯一能证明你登机记录。

达美航空在办理登机手续时输入你的会员号码只能查询到是否为SkyTeam Elite或Elite Plus会员，每个SkyTeam会员都需要将自己的满足SkyTeam Elite或Elite Plus等级的会员信息在SkyTeam大数据库内更新，但舱位信息是通过航空公司之间来传送，会有可能出现丢包的情况（SkyTeam特别严重），所以一般累积到其他航空公司的会员卡请一定要保留好行程单和登机牌直至该里程累积到账。

还有请你逐个航班点开看看舱位，东航只接受搭乘达美航空的头等舱（舱位代码A、F、P）、商务舱（舱位代码C、D、J、I、S）、部分经济舱（舱位代码Y、B、M、H、Q、K、L、U、T）并根据累积规则将里程累积到账。东航累积天合联盟成员里程需要3~5周。