Question

我电脑win7系统安装QQ电脑管家后病毒库不能更新，每次都是更新到99%就失败，是什么原因？

我是新装电脑管家，以前用的360杀毒和360安全卫士，都已卸载

Answer 1

这是360跟QQ电脑管家之间的不兼容导致的，因为之前安装的360软件未彻底卸载干净。直接使用电脑管家卸载残留即可。

1、打开电脑管家。

2、在电脑管家的主页面可以看见一个“清理垃圾”选项，打开此功能

3、电脑管家会有默认清理项，可以根据自己的需求进行选项改动。打开“查看详情”，进行选择即可

Answer 2

我建议你现在先别着急更新，有可能是之前卸载的杀毒软件没有卸载干净。
你先通过腾讯电脑管家的深度清理功能对之前卸载残留进行彻底清除。
打开腾讯电脑管家~~~~工具箱~~~~清理垃圾/注册表垃圾
完成清理后可重新对病毒库进行更新。

Answer 3

 您好，网络不稳定。是不是卡了，重新安装在试试，是不是有其他杀毒软件阻止了。

如果是已经安装了更新的版本的话，你需要清理一下注册表才能安装。

下这个版本试试看能否安装？
 这个问题是由于管家安装过程中，
发现系统文件的缺失导致卡死，
管家做了相应的优化，如果发现这个问题会进行跳过继续安装，
后续不会再有这个问题出现，请进入电脑管家官网下载新版本安装，
如果您之前安装过管家，也可能由于以下原因引起
1、旧版本管家没有卸载干净，请删除管家注册表后重新下载安装，注册表路径：
32位系统: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tencent\QQPCMgr
64位系统: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Tencent\QQPCMgr
2、管家安装目录的磁盘空间不够了，请清理后再继续安装，

在线安装到99%不动，尝试在百度搜索引擎搜索“电脑管家”下面出现2个方框下载链接，选择“官方下载”这是最新的安装包，下载完毕后可直接安装

另外再说下原理，管家主页的下载器是一个P2P共享机制软件，初衷是上传是为了下载，是没有分享就没有下载，处于保护机制，P2P软件需要特定上传一定的时间或者上传量才可以完成的

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 4

1 这个问题是由于管家安装过程中，发现系统文件的缺失导致卡死，管家现在已经做了相应的优化，如果发现这个问题会进行跳过继续安装，后续不会再有这个问题出现。
2从新从官网下载一个新版本安装就可以

Answer 5

出现这种原因可能是网络连接有问题，或者是更新资源比较少导致的，建议可以手动更新进行尝试。

第一步：点击我的电脑，之后选择“控制面板”；
第二步：选择“windows update”；
第三步：选择“检测更新”，之后点击”确定“即可完成设置。
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Answer 6

卸载，重启，再装

Answer 7

你电脑有病毒呗，有的病毒连杀毒软件都发现不了的

追问

都试了，还是这样。