Question

三星3812手机屏幕有横条闪屏怎么回事,如何处理

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、重启手机
2、卸载近期下载安装的第三方软件（排除软件不兼容性）
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置,若以上方法操作后问题依然存在，那么可能是硬件问题导致，请联系服务中心检测。

具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

　　三星3812手机屏幕有横条闪屏的原因有手机系统问题、第三方软件干扰、手机硬件问题等，处理方法：
　　1、手机关机，拆装电池后重新启动手机看是否恢复正常。
　　2、先删除出现该情况前最近安装的第三方软件，然后重启手机看看是否会有问题。
　　3、备份好手机数据，将手机恢复出厂设置尝试。
　　4、将手机的固件版本升级到最新尝试。
　　如果以上操作都不能解决问题，建议将手机送到就近的三星售后服务中心检测处理。

Answer 3

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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