Question

机停留在开机界面显示samsung note2 GT7100的界面，进不了系统

手机充了电，电池重新更换，SIM卡存储卡都取下，种种试过都是进不了系统

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【菜单键】（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置

2.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/