Question

我的三星储存卡，16g，今天在手机里面用着用着忽然手机重启了，之后手机储存卡里面的文件还在，也能读

我的三星储存卡，16g，今天在手机里面用着用着忽然手机重启了，之后手机储存卡里面的文件还在，也能读取，除了一个电影存了一半800MB(应该1.8g),后来储存卡不能格式化，存进去的文件，在重新插到手机里消失了，还是剩下原来的文件，在手机上格式化，格完之后就和重新插上效果一样， 还是剩下原来的文件，在电脑上显示格式化失败

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更换电池进行观察
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、更换电池进行观察
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

手机没有问题，问题在于储存卡

只有储存卡是三星的

追答

更换SD卡尝试或直接送至服务中心检测一下

追问

在网上买的正品储存卡可以去三星店里免费维修么？

追答

网络中我们无法判断，如果是正品三星存储卡，服务中心可以包修

追问

好的！谢谢！

追答

不客气，祝您生活愉快

Answer 3

你常试下磁盘检查看系统怎么提示

追答

顺便问下1:你格式化时是直接提示无法格式还是格式化后提示格式化失败
2.你卡插电脑上能检测到吗？如果能，你能不能点进去?

追问

1.快速格式化时直接提示无法格式化，非快速时进度条走到最后才提示无法格式化
2.可以检测到，除了那个存了一半的电影打开之后啥也没有之外，其他文件完好无损，而且所以文件都可以删除，删完拔下来再插到手机或者电脑上，那些文件又丝毫不变的回到储存卡了

磁盘检查:刚刚插到电脑上就提示磁盘有误，检查了不能修复

唉~

追答

里面文件对你来说重要吗？

追问

挺重要的吧，里面文件没有丢失

照样可以看可以复制

Answer 4

果断换卡

追问

呵呵