Question

你好我的手机三星999为什么连不上WIFI

你好我的手机三星999为什么连不上WIFI
我们公司的路由器都关了DHCP，而且他们都能上。我就是能连到路由器上但是上不了网。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
6.更新下系统版本后测试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

追问

我们公司的路由器都关了DHCP，而且他们都能上。我就是能连到路由器上但是上不了网。我也设了静态和DNS。但不知道为什么还是上不了，W999的IP地止和DNS还有网关。子掩码都填了。而且重新开机几次了，就是用不了

追答

更新下手机系统版本尝试是否有改善