Question

为什么我的手机有话费有流量 但是用自己的移动网络不行呢，明明打开了移动网络，就是显示网络连接不可以

为什么我的手机有话费有流量 但是用自己的移动网络不行呢，明明打开了移动网络，就是显示网络连接不可以用。

Answer 1

可能是网络设置的事，你可以如下设置：

1.添加数据帐户：

a)添加cmwap数据帐户：进入“连接设置”->“数据通信”->“数据帐户”，选择“添加帐户”，依次作如下设置：

帐户类型―GPRS数据

名称―移动梦网(gprs)

APN―cmwap

用户名，密码不填

b)添加cmnet数据帐户：

帐户类型―GPRS数据

名称―GPRS连接互联网

APN―cmnet

用户名，密码不填

2.添加java上网模式

a)进入“连接设置”->“java设定”，选择“添加模式”：

输入名称―java连接

连接方式―选择刚才增加的那个数据账户，保存。

b)移动光标到刚才添加的模式上，右功能键选择“更多”->“设置”，设置如下：

互联网模式―HTTP

使用代理―是

代理地址―10.0.0.172

端口号―80

用户名密码不填，保存

你也可以在电脑上下载一个UC浏览器传到手机，那样可以不设置。

先打客服问上网功能有没有开通，然后看手机是什么制式的，支持什么信号，看你的套餐是支持什么网络，然后看是不是参数设置问题，基本没有大问题的。

Answer 2

Answer 3

Answer 4

请客户按以下步骤排查手机上不了网的原因：1、检查手机是否有信号，如果没有，请移动位置再试；2、有信号的情况下，可打开手机设置，检查上网功能是否有开启；3、如号码当月的流量已达到封顶值，上网功能将被暂停，需下次月结后才能恢复；4、如号码欠费停机，建议先充值，号码恢复后再试用。

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Answer 5

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

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