Question

三星A7第一次充电卡在76%不动了 显示正在充电 但是电量一直没变 是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.关机充电测试
2.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致的充电慢
3.如果条件允许更换备用充电器进行测试
4.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试
5.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

1.这是因为手机的电池出现了虚电现象。
2.虚电是指电池一直都处于半激活状态既半充电状态，简单理解电池的显示电量显示很高，实际比较低，不是电池真实的电量， 电池充电时充了很短时间就有充了很多或者满格的电量，但很快就用完。
3.对于这样的电池，在使用时必须要进行涓流充电处理，充满后可以等多半个小时再拔，如果还是不行，更换手机电池。
4.Galaxy A7配备5.5英寸了1920×1080分辨率显示屏，搭载1.5GHz骁龙615处理器，拥有2GB运行内存和16GB存储空间，支持存储卡扩展，采用500万像素120度前置广角镜头和1300万像素主摄像头，配有LED闪光灯，可录制1080P视频，支持4G网络，运行Android 4.4.4操作系统，电池容量为2600mAh。