Question

拉卡拉收款宝 收款出现问题 刷卡失败，但钱已经被扣 也没用到账？

有个客户在本店拉卡拉收款宝交易时 出现余额不足，交易失败 刷了几遍连都是这样， 但客户卡上的钱已经扣除了 我卡上也没进账，这都一个礼拜了 查询了一下，客户卡上的钱依然是被扣了 我卡依然没有进到这个钱 ，请问这是什么原因？？？打了拉卡拉客服电话 ，查询到 确实是交易失败，拉卡拉客服叫我打银联客服电话，我打了两天，银联客服 总是客服全满请稍后再拨 所以就问问有谁可知怎么回事？

Answer 1

换一个用，机器可以送，银联官网可以查到安全认证。

我店里也出现这个问题，客户扣钱了，我这里显示收款失败！并且我查询到的收款失败有七八笔之多，导致近万元的损失，我确定当时是交易成功，并且客户也扣钱了，才给货品顾客的。

结果谁知道它后面变成交易失败，居然自己退回去了。太不可理喻了，绝对是系统出了问题，拉卡拉公司也不负责任，致电过去一味推卸责任，说只认可系统信息、那请问我们商户的损失谁负责？拉卡拉的安全系数太低，大家要慎重，否则后果自负。

拉卡拉手机收款宝收款是T+1个工作日到账，不包含周六日和国家法定节假日在内。

如果超过时限还没有入账，建议您及时致电拉卡拉客服电话或者其他联系方式。

Answer 2

我店里也出现这个问题，客户扣钱了！我这里显示收款失败！并且我查询到的收款失败有七八笔之多，导致近万元的损失，我确定当时是交易成功，并且客户也扣钱了，才给货品顾客的！结果谁知道它后面变成交易失败，居然自己退回去了……太不可理喻了，绝对是系统出了问题，拉卡拉公司也不负责任，致电过去一味推卸责任，说只认可系统信息、那请问我们商户的损失谁负责？？拉卡拉的安全系数太低，大家要慎重，否则后果自负。。。

Answer 3

金额比较大的话就报警吧，让警察与拉卡拉沟通，要不他们是不会理你的。你想想你个人对公司，人家能理你吗？根据你的表述，应该是数据没同步造成的，也就是说刷卡银行得到了一条支付的指令，并执行了。返回的交易完成信息，因为一些原因没有反馈到拉卡拉，既然没收到已成功支付的信息，当然你的账户里是不可能有钱的啦！

另一个方法是联系刷卡人，让他给银行打电话，说明情况申请撤销消费，如果是信用卡的话，可以利用防盗刷的保障去处理一下，不过好像也得报警。

Answer 4

拉卡拉刷卡钱不到账客服态度不积极

Answer 5

我今天也是，拉卡拉收款已扣除信用卡的钱了，可是收款宝却提示系统错误，提款不出。好坑。找一个客服都找不到。太没有安全保障了