Question

欧恩Q2 MP3 每次连接电脑要求格式化

每次连接电脑都要求我格式化 格式化后 添加歌曲 退出电脑 点开MP3时歌曲不见了 什么东西都没有 请问怎么办
我给客服打电话了，说是程序坏了。
我是从淘宝买的，老板还不错，直接就同意给换了。
大家只要是在一年保修期内，就可以找购买点或者是售后免费更换。他们售后说是有一部分机子有这个问题。希望真的是一部分吧。

Answer 1

我来解答一下：今天我也拿到一个同样问题的Q2，格式化之后问题并未解决。之后上欧恩官网下载了Q2的固件，重新刷了固件，问题就解决了。

解决的办法：重刷固件。

方法：1、上欧恩官网下载Q2刷机工作和固件文件（在同一个RAR压缩文件里的）。然后解压。
2、Q2开机，选择“设置-系统设置-固件升级”确定，会出现提示“请接USB”。此时用USB数据线将Q2与电脑连接。
3、安装驱动程序。先是电脑系统自己搜，搜不到就只能手动安装。如果无法自动安装驱动程序，则右键“我的电脑”，选择“管理”。在里边找到“未知设备”，更新驱动程序，指向从官网下载的刷机工具（里边有驱动程序）中的RKUSB文件夹，之后确定，即可安装驱动程序。
4、运行官网下载的刷机工具软件，即可刷机啦。大约两三分钟即好。期间不要动USB数据线和Q2。待提示刷机成功后，再按顺序断开USB连接即可。
5、此时Q2就可以正常使用了。大功告成。

Answer 2

mp3、MP4之类的电子设备基本就是存储和播放两个主要功能，根据你的描述，我认为你连接电脑后的格式化操作很有问题。建议连接电脑的时候如果弹出要求格式化的窗口的话，不要理他。最小化或者直接关闭窗口或者取消（如果有取消的话），然后自己再添加歌曲就可以了，注意添加歌曲的文件夹有没有错误，当然这个可能性比较小。另外你可以在其他电脑上面试一试，或者换一根数据线。希望对你有帮助

追问

刚买来第一次和电脑连接时，没要求格式化，添加完歌曲、退出电脑后就显示没有文件。之后每次再连接电脑都会要求格式化。而且如果不格式化，电脑根本不让打开“可移动硬盘”。

追答

...做最坏的打算就是里面硬件坏了 如果硬件坏了应该是不能格式化的吧

Answer 3

我也是啊 求指导

Answer 4

差的要死 售后维修也差的要死 总之就是买的时候是上帝 买完你是SX