Question

现在平安电话车险在赔付方面方便吗

我想问一下，现在平安电话车险在赔付方面方便吗，网上有很多人说办的时候方便，到出险的时候就得车主一个人在忙了，哪些不太懂的就不适合办这种保险，是这样吗？请有经验的人说一下呢，如果出过险的话请说下流程呢！

Answer 1

1、单方事故很简单：
如果是比较轻的，不用换件。带着身份证，保单，行驶本，驾驶本，体检回执证明（C本不用）。到跟平安合作的4S店直接修车即可。
如果是比较重的，比如严重托底，现场拨打122报警（同时像保险公司报案）交警出具单方事故认定书，再带上身份证，保单，行驶本，驾驶本，体检回执证明（C本不用）。直接到4S店维修即可。
2、双方事故的话：
不涉及人伤，责任明确，损失金额小，事故双方对承担责任无异议的，带上双方驾驶本，行驶本，保单。可以正常行驶的，可以不报警，必须在现场填写快速处理协议书（一式2份，双方各执）其他情况，必须报交警，同时向保险公司报案.如果是咱们车全责，带上被保险人身份证，保单，行驶本，驾驶本，体检回执（C本不用），事故责任认定书和三者的车一起到4S店即可。
3.多方事故的话：不管事故大小，必须现场报122，交警先出具交通事故责任认定书，如果是我们全责，所有三者车必须来本店定损，不管三者修不修都要提供（身份证，保单，行驶本，驾驶本，体检回执，责任认定书，事故车维修明细，维修费发票）。如果不是我们车全责，就要去责任方保险公司定损，到店自费维修（责任方结账）。

Answer 2

现在各家保险公司都在越来越注重理赔服务，现在保险行业不在是比拼保费多少的时代了，一切一服务作为评判的标准。不管是任何一个保险公司，你都可以拨打他们的全国统一客户热线，人家都会比较详细的给你讲解的。至于你说的理赔流程你根本就不用担心，如今的保险公司都很看重理赔服务，出险了打一个电话人家保险公司的客服人员都会及时到现场查看，会给你讲解的很清楚，甚至于保险公司的理赔员会上班收取你的理赔材料。

Answer 3

出险后的流程一样，第一打95511报案，第二等待查勘定损，第三准备手续材料，第四保险公司理赔

追问

材料是不是要自己准备主要是什么材料，然后是自己去保险公司拿理赔金？

Answer 4

不会麻烦的。理赔你一个电话，是工作人员上门服务的。不用你东跑西跑

追问

哪再请教，如果路上出了小事故，平安电话险是怎么处理的？

追答

你直接打95511会有理赔人员上门服务的，资料准备齐全，小事故一天理赔到账。
非常方便，而且，电话投保其实和业务员投保没什么区别，因为业务员不是理赔员，你出事了他也不能赔钱给你，还是要打95511，一样的。

追问

那请问您所说的资料准备齐全有哪些主要的资料呢，比如碰上二车碰撞或者碰伤人或者撞了电动车，都需要准备哪些资料？谢谢

Answer 5

托，真正的托儿

追问

他们谁是托呢？请问