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建议进行以下操作：
1.使用手机自带摄像机拍摄视频播放测试。
2.核实视频分辨率与设备是否相符合，更换符合的视频文件播放尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.若问题依然存在，建议携带设备、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测
1.使用手机自带摄像机拍摄视频播放测试。
2.核实视频分辨率与设备是否相符合，更换符合的视频文件播放尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4.若问题依然存在，建议携带设备、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测
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