Question

如何评判缺陷的优先级与严重程度

Answer 1

　　一、软件缺陷的定义及主要类型
　　
　　
　　所谓“缺陷（bug）”,即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。一般来说，软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷严重程度、缺陷优先级、缺陷来源、缺陷原因等。
　　

　　软件缺陷的主要类型：
　　
　　（1）设计不合理；
　　
　　
　　（2）功能、特性没有实现或部分实现；
　　
　　（3）运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱等；
　　
　　
　　（4）与需求不一致，在执行TestCase时则为实际结果和预期结果不一致；
　　
　　
　　（5）用户不能接受的其他问题，如存取时间过长、界面不美观；
　　
　　（6）软件实现了需求未提到的功能。
　　
　　
　　二、软件缺陷的级别、优先级及状态
　　
　　
　　软件缺陷有四种级别，分别为：致命的（Fatal），严重的（Critical），一般的（Major），微小的（Minor）。
　　
　　
　　A类-致命的（Fatal）：
　　造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，或造成数据丢失，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常等问题。如代码错误，死循环，数据库发生死锁、与数据库连接错误或数据通讯错误，未考虑异常操作，功能错误等
　　

　　
　　B类-严重错误（critical）：系统的主要功能部分丧失、数据不能保存，系统的次要功能完全丧失。问题局限在本模块，导致模块功能失效或异常退出。如致命的错误声明，程序接口错误，数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
　　

　　C类-一般错误（major）：次要功能没有完全实现但不影响使用。如提示信息不太准确，或用户界面差，操作时间长，模块功能部分失效等，
　　打印内容、格式错误，删除操作未给出提示，数据库表中有过多的空字段等
　　
　　
　　D类-较小错误（Minor），使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响功能过的操作和执行，如错别字、界面不规范（字体大小不统一，文字排列不整齐，可输入区域和只读区域没有明显的区分标志），辅助说明描述不清楚
　　

　　E类- 建议问题（Enhancemental）：由问题提出人对测试对象的改进意见或测试人员提出的建议、质疑。
　　
　　
　　常用的缺陷的优先级表示方法可分为：立即解决P1、高优先级P2、正常排队P3、低优先级P4.立即解决是指缺陷导致系统几乎不能使用或者测试不能继续，需立即修复；高优先级是指缺陷严重影响测试，需要优先考虑；正常排队是指缺陷需要正常排队等待修复；而低优先级是指缺陷可以在开发人员有时间的时候再被纠正。
　　

　　
　　正确评估和区分缺陷的严重性和优先级，是测试人员和开发人员以及全体项目组人员的一件大事。这既是确保测试顺利进行的要求，也是保证软件质量的重要环节，应该要引起足够的重视。这里介绍三种常用的技术工具供大家参考。