Question

iphone 6s 与 itunes 歌曲无法同步，无法自动备份，连接后一直处于如图状态，同步与备份按钮显示灰色，

不可操作，再往上找到的那些关于解决无法同步的方法不可用，没有找到所说的quicktime，与手动启动Apple Mobile Device时提示“本地计算机Apple Mobile Device服务启动后停止 。某些服务在未由其他服务或程序使用时停止“ 也没有找到所说的“W……”的进程，有什么方法可以解决这个问题？

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Answer 1

itunes与iphone同步时无法备份，一般是因为iphone无法连接到itunes，处理方法： 一，首先检查数据线是否完好，建议换一根原装数据线试一试。 二，然后检查apple mobile驱动是否正常，具体操作方法： 1、右键“我的电脑”--高级系统设置，在硬件选....

追问

不知道是不是已经连接了，是可以读出序列号，手机号码和容量等，但是就是无法同步与备份，是使用原装数据线，具体的操作步骤是什么？