Question

保险问题

2005年11月23日，高某在宜昌某寿险公司给其丈夫林某投保了一份世纪长乐终身分红保险。受益人为他们的孩子，高某当日交付了首期保险费。该寿险公司于11月29日签发了保险单；签发保单时，因高某文化水平有限，请求业务员帮助，在其指导下完成合同的签署。
2006年10月4日，被保险人林某因疾病死亡，高某当日将此事电话通知了该寿险公司，10月9日提请理赔。
11月20日该寿险公司以签约当日未经被保险人林某亲笔签字、保险合同无效为由拒绝理赔，发出了拒赔通知书。
投保人高某诉诸法院，认为该寿险公司在签约及审批时并未强调要求被保险人本人签名，按程序收取了保险费并签发了保险单后，在保险事故发生时拒绝理赔，只享受合同权利却不承担合同义务，应当承担缔约过失责任，赔偿原告的损失。
你认为保险公司拒赔是否有理？为什么？

Answer 1

明显属于保险公司业务人员销售时不负责任造成的，首先是没有如实告知客户应该知晓的条款细则，属于误导客户的行为，其次这是严重违规的行为，另一方面也是保险公司的问题：对员工的监督不完善不严格，保险公司自己当时对保单的审核也有漏洞，我国保险业体制还有许多完善的地方，若客户投保时，该公司对被保险人进行核实也许就不会出现代签字的问题也不会出现后来理赔的问题，回到上面的问题还是保险公司监管不力导致员工误导客户违规销售所致！保险公司应当承担责任给予理赔！

Answer 2

按规定保险公司可以拒绝理赔，因为有明文规定，投保单上的客户签名必须是本人签字，不能由其他人代签。如果不是本人签字，保单的确是无效的。而且保单生效之后，会有回访电话，询问投保过程中各项事宜，其中包括是不是投保人亲自签名，如果当时投保人没有说明这一点，那么投保人也是有一定责任的。之前我也遇到过，是个老太太，文盲，不会写字，但是没办法，我也只能教老人家写名字，然后让她自己签了。
但是这件事，很明显是业务员违规操作了，保险公司作为雇佣机构，还是有责任的。所以拒赔还是有道理的，但是应该不会就不赔了，毕竟作为合同双方，签订保险合同的事实已经发生了~~

Answer 3

原则上保险公司是可以拒赔的，理由是被保险人未亲自签名，但是这种事可以走法律途径，一般都会判保险公司的错，这种案件法院一般站在弱势群体一方的，我经历过几起这种事了，没一次保险公司赢了的。