Question

索尼xz的信号突然没有了，但是能打电话也能发短信，就是信号上显示个x，不能用移动数据网

Answer 1

能打电话上不了网是网络忙：

1.使用这个网络的人过多，或者离信号源太远，可以试着走进一点

2.找到设置里wifi设置中，恢复原设置，在wifi优化里把不连接差网络关了就好了

3.可能是手机自身系统的网络设置有点混乱了，导致在连接无线时会出现信号不好的情况。这时候我们可以尝试一下还原手机网络设置，看能否解决问题。

4.手机运行程序过多也会影响信号问题，试着清理下手机

Answer 2

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

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