Question

我的三星手机屏幕能用但是下方返回键之类的都失灵了

Answer 1

如果手机按键失灵，建议您：1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

Answer 2

• 方法：来回多按几下屏锁键；关机稍等两分钟后再开机；关机把电池拆掉几分钟后再装上开机；把电话卡和内存卡拆掉再装上；主题和软件装得多的话，改回原来的主题，卸掉一部分软件；以上操作都不行的话，建议恢复到出厂设置。

• 具体操作方法如下：

  1.尝试来回多按几下屏锁键。

  

  2.关机稍等两分钟后再开机。

  

  3.关机把电池拆掉几分钟后再装上开机，把电话卡和内存卡拆掉，过会再装上。

  

  4.主题和软件装得多的话，改回最初的主题，卸掉一部分软件。

  

  5.以上操作都不行的话，建议恢复到出厂设置，建议先备份，防止重要数据丢失。

  

  6.若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议携带三星手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由专业人员检查机器。