怎么让外卖商家拿下销量第一的排名
2018-01-24 · 百度知道合伙人官方认证企业
不同的外卖平台,商家排名的规则是不一样的。
不过,不管在哪个平台,要想拿下第一或者比较高的排名,都要先了解排名规则,弄清楚什么因素会影响排名,有针对性地进行提升。
美团外卖的商家排名方法,是由系统对商家综合打分,根据分数的高低对商家进行排名。
影响排名的因素分为4类,分别是:经营因素、转化因素、场景因素和用户因素。
一、经营因素
服务质量
服务质量会影响商家排名。衡量服务质量的主要依据是用户评分,包括对商家的评分,以及对配送的评分。
商家要关注这两方面的评分,减少非顾客原因的异常订单,提高用户满意度。
销售额
商家在美团外卖平台的总体销售额(实付金额),对排名也有影响。商家要注意保证营业时长和配送范围。
活动力度
以满减活动为例,满30减10的折扣力度,大于满30减5的折扣力度。活动力度越大,对用户的吸引力越大,可以促成下单,间接影响排名。
但是,衡量一个优惠活动的力度,并不是看名义上的折扣,而是要看用户实际能够享受到的情况。因此,商家要注意设置真实有效的活动。
二、转化因素
一个商家的曝光人数中,有多少进店访问,称为“访问转化率”;
进店访问的人数中,有多少最终下了单,称为“下单转化率”。
访问转化率和下单转化率转化率都会影响排名,因此商家要提高线上运营水平,增强列表和门店展示对用户的吸引力,进而提高访问转化率和下单转化率。
三、场景因素
商家的主营品类和外卖场景的匹配程度也会影响排名。
举个例子:商家A主营饮品,在下午茶时段用户需求较强,在正餐时段需求较弱;商家B主营中餐,在正餐时段用户需求较强,下午茶时段需求较弱。如果所有其它因素都相同,那么,下午茶时段A的排名高于B,正餐时段A的排名低于B。
商家要设定正确的主营品类,在强需求时段内、在特定的频道里,利用好高转化率的曝光机会。
四、用户因素
外卖平台上会利用大数据挖掘用户的偏好,对商家进行智能排序。每个用户看到的商家排序都是不同的。
在用户的商家列表里,用户本人常点且给过好评的商家,以及与其相似的其它商家,排名会相对靠前;订单均价与用户本人消费水平接近的商家,排序会相对靠前;用户本人给过差评的商家,排名会相对靠后。
因此,服务好每一位下单的用户,培养回头客,有助于商家持续获得高排名。