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可以同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备，如果操作无效或问题依旧，建议将手机送至就近的服务中心检测及处理。
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您好：根据描述，建议您尝试以下操作：1、取下外置SD卡，重启手机后尝试。2、尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，重新恢复出厂设置尝试。若通过上述方法无法正常进入安全模式，且手机无法正常启动时，有可能是手机内部软件或硬件出现问题，建议您联系就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问:.cn/ask
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2019-09-30 · 用心坚持专业，真诚与您相伴
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目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务，全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
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建议强制重启或重新恢复出厂设置。三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除】。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 提示：如果恢复出厂设置提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。
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建议您：
重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备;
2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题；
为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。
三星服务中心：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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