Question

淘宝卖家缺货20多天不发货怎么办？除了退款还能申请赔偿不

买的一件衣服，答应3到4天发，然后过了时间问她她说没货了，要我在等一个星期，过了一个星期，她的网店上写的12号发货，可是到现在都17号了，问了她又说叫我再等一个星期。像整人一样，我想问下这种情况除了正常退款外，还能申请额外的赔偿不？

Answer 1

淘宝卖家缺货20多天不发货除了退款还能申请投诉赔偿，投诉方法为：

1、首先需要找到淘宝网，如下图所示。

2、接下来需要点击登录选项，如下图所示。

3、登录好自己的账号。

4、接下来需要点击已购买的宝贝，如下图所示。

5、进入后点击投诉卖家。

6、填写好投诉原因，提交投诉申请即可，如下图所示。

Answer 2

您可以发起退款申请进行退款，在退款完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，如果卖家不同意主动赔付违约金，淘宝介入会扣除卖家保证金作为违约金进行赔付。

违约金额度是成交价款的5%（不含运费），最低5元，最高不超过30元。
如果卖家不同意主动赔付，淘宝介入判定投诉成立，除了赔付违约金外，卖家还会被扣店铺分3分。

Answer 3

可以的，但先别投诉，先和卖家沟通，就说再不发货就投诉你，看对方反应，能私了的就私了，让卖家赔你点损失就行，毕竟卖家也不容易，如果对方很嚣张，那没的说，直接投诉。

Answer 4

你好，如果你是在淘宝商城，也就是现在的天猫买的话，如果卖家72小时之后不发货，你可以申请赔偿。卖家最低需向买家赔偿实际交易金额的百分之十且不超过一百元。

追问

可惜我不是在商城买的 在外面的小店可以申请不

Answer 5

如果是淘宝交易，卖家在72小时内未发货，你可以在72小时后发起退款申请，退款完成后即可以发起违背发货时间承诺投诉，也就是原来的延迟发货投诉。这个投诉成立的结果是按照交易额的5%扣除卖家消保金作为对买家的赔偿，最高不超过30元。同时给予卖家每笔扣除店铺分3分的处罚。