Question

在淘宝上定制的软陶真人公仔做出来的效果非常不理想，想要退货，怎么退？

头和身子都做好了，就差头发了。已经改了一次五官，可还是一点都不像。钱已经打到支付宝了，店家也没有发货，可我现在不想要了，怎么才能把支付宝里的钱要回来？

Answer 1

未发货，能否退款，重点在于商品能否第二次销售，有没给卖家遭成损失．
像这种订制品，退全款是很难的．
打个比如：人家帖材料帖人工给你做了一件衣服，你觉得做得不满意，你一分钱都不出，你想想卖家会同意么？
可能你会说，我没有收到物品啊．但你要考虑订制品不能第二次销售，淘宝的退款条例，对这种不能第二次销售的订制品也是有说明的．

Answer 2

其实你这个样是不好的，别人都做了，不过也没关系， 消费者网购有后悔权 如果你是即时打款的，那基本上没办法要回来，要是你是购买的，可以申请退款，万一上架不愿意，你可以申请小二介入，一般都可以要回来。现在问题是 你是不是打款给他支付宝的？要是是这样你只能先跟卖家沟通，卖家要是同意还好，不同意 你就麻烦了，先跟他沟通 告诉他不一样，记住 最好在旺旺沟通 跟他说不一样，截图对比跟他看，然后要是他不同意，那你只能找淘宝投诉，有一半的机会还可以拿回来或者拿回一部分，祝你成功！！

Answer 3

要和店家协商

追问

店家能答应么，协商不成怎么办？他给做的真的一点都不像，但凡是稍微像一点也不会不要了，还是送给朋友的生日礼物呢。唉！！！

追答

申请退款（申请退款时你要注意，如果是全额退款还好说，如果是部分退款，卖家一旦点同意退款了，那剩下的钱就自动打到他账户了，这笔交易也算完成了），并留言给卖家说为什么要退款，单号也一并给他，
如果卖家没有点拒绝退款，过段时间，淘宝会自动退给你的，
如果卖家拒绝退款，你现在就可以把你的证据上传给淘宝了，如果可以的话，最好给淘宝打个电话，让他们客服关注下。