Question

为什么我的电信卡用不了数据流量

Answer 1

手机无法通过移动数据上网，三星手机一般建议进行以下操作：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。【提示】SIM卡需要开通上网业务
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

Answer 2

若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。【提示】SIM卡需要开通上网业务哦~
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据，SIM卡需要开通上网业务。
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 4

您可以通过以下方式检查
1、拨打电信人工客服10000，确人手机卡是否已开通数据流量功能。

2、检查手机卡是否有欠费情况，在欠费情况下，数据流量不可使用。通过发送短信或者拨打电信客服10000查询是否欠费。

3、将手机卡取出，并重新放入手机，可能是手机卡松动导致数据流量不能使用。

4、检查一下手机上显示的信号，是否为2G，因为现在的4G手机，在2G及以下信号时，无法使用数据流量。

5、重启手机，可能是手机系统问题导致的。
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Answer 5

可能您使用的是移动定制机型，移动定制机型手机，移动卡与联通卡、电信卡可以任意搭配使用，当移动卡与非移动卡组合时默认移动卡为主卡，可选 2/3/4G 网络，非移动卡只能做副卡且只能使用 2G 语音；当插两张移动卡或两张非移动卡时，可以任意切换主副卡，且主卡最高都可为 4G 网络，另一张卡最高可为联通 3G 网络语音电话状态。