三星手机照片删不掉

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2018-01-27 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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若您将存储在机身内存的文件及联系人不慎删除,且没有提前备份数据,那么已删除的文件及联系人是无法恢复的。因此,建议您谨慎删除手机上的数据,有条件的话及时备份文件,以免重要数据丢失无法找回。
匿名用户
2018-01-27
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若手机通过相册无法删除照片/视频,建议您:
1.通过我的文件删除尝试:我的文件-查找DCIM文件夹,查找需要删除的照片/视频,点住不松手选择删除。
2.若可以删除,但通过相册中无法删除照片/视频,建议清除相册数据尝试:设定-应用程序(应用程序管理器)-相册-清除数据(请先备份相册中的内容)。
3.若照片/视频是存储在外置SD卡中,请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
4.若无效,请备份手机中数据(联系人、信息、照片等),将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
三星服务中心地址:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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