Question

希捷硬盘在保怎么售后

Answer 1

当我们遇到在异地希捷硬盘坏了、或者在当地找不到当初买希捷硬盘的商家时,而我们的硬盘又在保修期内时,应该如何为我们的硬盘保修：

• 首先验证硬盘是否为正版?是否在保修期内?及硬盘的代理商是哪一家,现在国内希捷代理商有(联强、讯宜、伟仕、建达蓝德)这几家;

• 步骤一:点击“支持”下列菜单,选择“质保与退货”如图:

  

• 步骤二:出现质保和退货页面后,点击“点击检查你的硬盘是否在保修期内”

• 步骤三:出现“保修验证”页面后;按照提示输入你的硬盘信息,然后点击提交,就可以知道你硬盘的相关信息了。

  

• 经过在官网确认我们的硬盘在保修期内,和我们硬盘的代理商后,就可以在百度搜索希捷客服电话



• 向客服要希捷在当地硬盘代理商的联系方式,及问清楚如何进行保修的,她们会要我们的邮箱号码，因为她们要将硬盘代理商的信息到邮箱给我们,如图:



• 收到硬盘代理商的邮箱号码后,我们就可以以邮件与代理商联系。如图:

• 一般三天内就会回复你的,我的是当天就回复了,回复的邮件,如图:

• 我们就可以根据回复的联系方式进行联系。联系时要问清楚他们的地址和上班时间,因为到时我们要送过去的,或者用快递寄去。

• 硬盘送去保修之后,一般一个月就可以拿了。硬盘返修周期大约为1.5-2月。

Answer 2

希捷硬盘的具体问题，建议您这边去希捷官网进行查询与了解