Question

三星C7重启，关机后就没反应，再开机也没反应

我的三星手机摔了一下，然后sd卡不能读取，我就重启了下，之后关机后就没反应，再按电源键想开机也没反应，但是按住电源+音量减几秒强制开机就可以开机，这是为什么

Answer 1

若手机摔后出现无法开机等情况，有可能是手机内部硬件损坏导致，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您处理。

Answer 2

手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

追问

我可以开机，但必须是强制开机，正常的方法就不行，不知道是不是有什么问题，要不要送去检测