Question

华为手机开机后一直停在logo图标那里，长按关机它还会自动开机并继续停留在logo界面，我该怎么办？

我的手机型号是VKY-AL00，新手机使用了第三天，家里人点了一下“允许2:00到4:00之间自动系统升级”而且这一次正好是升级到8.0的系统，结果还不知道有没有升级完就无法正常开机了。

Answer 1

请按以下方式尝试解决：

• 如果您在开机过程中出现开机卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。

• 如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。

  您可以通过以下方式：

• 长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

• 通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。

• 如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。

Answer 2

手机系统出问题了，一是去售后服务点解决，二是强制恢复出厂设置
1：先关闭手机
2：彻底关机之后，同时按住手机的音量上键 + 音量下键 + 电源键不要松，过一会就会进入recovery了，在recovery中音量键表示选择，电源键表示确认。
3：进入recovery模式之后选择恢复出厂设置就可以了，不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery，只要有【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据/恢复出厂设置）这一项就可以了
4：按手机的音量键选择【wipe data/factory reset】（中文版的是：清空所有数据/恢复出厂设置），然后按开机键确认，再选择【yes - delete all data】（是的 - 清空所有数据）即可

追问

非常感谢您的回答，可是我的手机问题是无法完全关闭，我长按电源按钮10秒仅仅是强制重启，那我要怎么彻底关闭呢？我需要等手机没电吗？

Answer 3

通过强制升级恢复方式（SD卡强制升级）进行手机恢复。
友情提醒：由于手机不能开机，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。
1） 下载软件版本。
请提前到emui网站上下载对应手机的软件版本。下面以G7-TL00为例查找版本（第三张图中有EMUI3.0和EMUI2.3的最新版本）：
2） 使用下载的软件版本放入至SD卡目录中进行强制升级。
详情请按照以下步骤进行操作：
步骤一：准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。
步骤二：在SD卡根目录创建“dload”文件夹（备注：对于电信版荣耀，请在内部存储卡根目录创建“dload”文件夹），把下载好的软件升级包“UPDATE.APP”放入dload文件夹中；
步骤三：插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光导致低电量无法启动（显示低电量图标），升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。 
步骤四：手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。

Answer 4

请按以下方式尝试解决：
如果您在开机过程中出现开机卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。
如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。
您可以通过以下方式：
长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。
如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往华为售后服务中心检测是否硬件异常。

Answer 5

也是这种情况 查网上各种方法 没弄好 最后不管它了 刚电池电量耗完 插上充电线 充一会电开机好了