Question

在淘宝买到假货怎样维权?

3.15那天下的单，3.18晚上到的货，经确认肯定是假货！（几百块的商品连防伪标识都没有，官网上的外包装图案上有）现在没在淘宝上确认收货呢，我该怎样维权，去退货的话邮费还得我出？今天和商家在阿里旺旺上聊他的态度很不好，我让他正面回答他卖的是不是假货他一直不肯正面承认，我该怎么办，如果只是退货退钱的话对淘宝商家也没怎么惩罚（对我来说），那我不白忙活了一次吗？如果通过淘宝官方的话怎样维权？大概是什么样的过程和可能的结果？
　　非常希望有维权经验的人帮帮我……

Answer 1

网购买到假货该怎么办？只需三招，让商家乖乖的赔钱给你

Answer 2

Answer 3

在淘宝上买到假货时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：

1. 与经营者协商和解；

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3. 向有关行政部门（工商局）投诉；

4. 向人民法院提起诉讼。

法律依据：《消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

Answer 4

您好，我绝对有经验，因为我是卖家，我最憎恨这样的卖家，以次充好，没有良心的，你确认那是假货后，必须在7天内（现在要加快啊）神速，申诉完去客户投诉，投诉完去打电话给淘宝再投诉加急，这样做就万无一失，还有你和卖家的聊天记录是最重要的，是证据，至于运费是他出，他可能被封店的！！！祝你好运！！有空来我店看看，7天无理由退换的

Answer 5

提交投诉，让淘宝介入。现在打假活动很严的