Question

之前去电信预存话费送了把手机，营业员告诉我，每个月会送一百元话费.结果…

之前去电信预存话费送了把手机，营业员告诉我，每个月会送一百元话费，这样我每个月再交一百元话费就可以了，结果呢…我第一个月交了269元话费。（好，说第一个月，没送，咱理解。）但第二个月，我已经交了150元话费了。我连赠送的话费的影子都没看见，他居然就莫名棋妙的扣了那赠送额五十元…我现在很纠结啊～…而且又没办法查他话费是送哪去了…手机怎么查都是在那说余额…想把手机卡换了…但是是用身份证去办理的…朋友说，把卡扔了，信誉度会被抹黑…（怎么办啊～）求救～（去过营业厅，那个欧巴桑就知道说有送…我当然知道你送了…问题你送哪去了…月租费那些全扣我自己交的钱！！）
不好意思…没分…只希望看到的亲给个意见…

Answer 1

你好，你这样的问题对于我来说不是很严重，首先你要明白一件事，你去缴费的有两种可能。
1.你去交费的营业厅是不是电信公司的自办点。
2.你去缴费的是代办点。
以上这两点搞清楚，然后拨打拨打电信公司的客服电话转人工进行投诉，在投诉的时候把你事情的经过详细的说给话务员听，然后你就跟他说，要求把你的话费进行返还，并且投诉该营业厅工作人员，叫他亲自回复电话赔礼不是。
如果给你带来话费造成的损失，你还可以叫法给与你的补赏费。
按照运营商的规定，第一次出现这样的问题给与处理，把你的所有没有到账的话费给于补赏返还，要是进过第一次反应投诉不进行处理，第二次是按照原来的话费以双倍返还，并且让工作人员亲自拨打电话赔礼，如果有造成其他的损失也给于补赏。
一般像这样的事情，运营商有乱扣费的情况，都可以拨打客服电话进行投诉处理。
要是楼主觉得我说的有道理，麻烦你再给一点赏分吧