Question

买了新笔记本电脑开机的时候跳过网络联机进入系统查看，win10系统和office都没有激活，现在有问题想退

卖家却说我已经激活系统了，证据是bios里电脑的启用日期是我开机那天。请问这种情况算不算激活,能不能退？

Answer 1

1、先你看一下你笔记本底部，有没有微软系统的防伪标签，去判断电脑到底是有没有正版系统的，如果没有正版系统
2、如果有正版系统的话，看一下系统是否已经联网激活了，操作方法，桌面对着此电脑的图标，右键选择属性，就可以看到。
3、假设已经激活系统了，还看一下office有激活没有，激活方法是第一次打开的时候，有没有要你自己注册账号，如果你没有进行注册登录账号那就没有激活。
如果你的电脑确定是没有激活系统，也没有激活office，又是在网上购买的话，签收时间7天算起，都可以无理由退换货，超过了时间就没有办法了。退换货一般情况下都是需要确保，电脑外观没有破损刮花。
至于你说的那个bios里电脑的启用日期，我目前还没见到过这种主板，退货也没有这种说法，激活是以我刚才说的那2个地方为准。卖家显然在忽悠你。
还有你说的那个电脑问题，一般情况下如果不是电脑的硬件上有问题，也基本不能退的，尤其是激活系统了，新机的系统很少有问题的。
如果你电脑确定是硬件上有问题的话，在7天之内商家又不肯退，直接12315投诉，现在快到3月15日维权日，基本是一个投诉一个准。

追问

大神，按你说的机器的win10和office确实没有激活。机器是惠普的，我在淘宝上买的。卖家承诺没激活七天无理由退款，现在他非说我开机就是激活了。机器的问题一是触摸板没组装好，有两边一点缝隙都没有，另两边缝隙却很大，都可以看到里面了；

追答

3.15投诉，直接找淘宝客服，以及3.15投诉，一投一个准

Answer 2

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