Question

淘宝卖家不接受退回的货物该，怎么办

我在淘宝天猫商城一家店里购买了四个盆栽，收到后发现有一个没有种子包。只有个盆里面塞着一个纸壳。我跟卖家协商卖家的态度极差，不仅是对我，看过评价很多买家都这样说。不解决问题，不同意退款。说说话就开始骂人。骂完人直接将我拉黑。后来我点击了申请退款，他居然同意了，因为卖家拉黑以及态度，没有办法在协商。他在申请上面留言将东西寄回去，但是卖家肯定不会承担邮寄回去的运费，所以我发了到付。货到后卖家拒绝退款，淘宝客服明天才可以介入，现在快递邮件还在他们省里。卖家拒绝接受邮件，东西都到了又要求发平邮。我们这平邮邮费贵又慢。面对这样问题该怎样解决，希望各位大侠能帮帮我，在此感激不尽~帮助大的我会追加悬赏的，在此先谢谢大家了

Answer 1

这样的问题可以直接让淘宝介入，他们能找到聊天记录，如果确实有卖家恶言相向，淘宝会处理的，大伙记得，遇到这种问题，不要太快上火，你可以由他骂，最好让他骂的激烈些，然后截图保存好，这样你就有足够的证据让淘宝站在你这边，另外，这种卖家就该整整他，以为不是面对面的交易就可以胡作非为，坚持打到这些无良商家，可能我没回答到你的点子上，但是希望你的这单事情快点过去，还有就是不要因为这点小事影响自己心情。不值得。呵呵呵，祝你开心快乐每一天。

Answer 2

淘宝卖家不接受退回的货物的处理方法有：
1、卖家收货验货时发现该货物非卖家货物，或者有少件，损坏等情况而拒收的。
这是由于买家或快递公司造成的，卖家有理由拒收。因卖家拒收而产生的买家的损失由买家自行承担或买家与快递公司协商承担，与卖家是没有关系的。
2、商品完整，也是该卖家的商品。
若商品完整，也是该卖家的商品，卖家是不可以随意拒收的。若卖家随意拒收，买家可以申请淘宝介入处理。
3、商品完整，也是该卖家商品，但买家以卖家规定以外的方式寄回的，卖家是可以拒收的。比如卖家规定不接受到付件，而买家发了到付件，卖家是可以拒收的，因卖家拒收产生的损失由买家自行承担。

Answer 3

我想退货基本上都是直接寄回去，然后等到了点击退款！没有被拒绝过。

追问

在协商的时候，卖家不同意退货退款，骂人。后来点击退款他就又同意了，后来货到又改不同意了，很坑人。

追答

我根本不协商！！！

Answer 4

亲要先跟淘宝卖家沟通下哦，如果卖家不首信誉可以直接申请退款的哦 

我的淘宝店  时尚装速  专卖森马美特斯邦威 牛仔裤

追问

卖家已将我拉黑。申请退款他又反悔。