Question

大数据下，服务与运营管理有什么新的特点和发展趋势？

Answer 1

Answer 2

服务和运营管理发展的新趋势从技术角度看主要就是云服务及云运营管理。大数据技术对服务与运营的影响主要表现在以下方面：
1.大数据是服务及运营管理的基础
借助大数据技术尤其是数据存储管理技术可以为服务及运营管理提供数据基础。借助所存储与管理的数据可以提升服务与运营管理的效率与质量。
2.大数据为基础实现对决策的支持
无论服务还是运营管理都涉及到决策活动。借助大数据技术可以充分挖掘数据间存在的必然联系，以此为依据实现对各类决策进行支持。
3.大数据技术对服务与运营管理风险的影响
以存储管理的大数据为基础结合各类风险模型可以有效避免企业在运营管理及服务活动中存在的各类风险。